Conditions d'utilisation

1. Le vendeur
Le webshop cooperative-humusation.eu est la propriété de la Coopérative Humusation avec siège social à 4130 Esneux, 19 rue des Ploppes, tel.: +32 493 49 78 52. 
Numéro d'entreprise: TVA : BE 0738 423 782

2. Application
Si le client confirme sa commande en ligne, il déclare souscrire aux présentes conditions générales.
Seul le droit belge s’applique au présent site. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Liège sont compétents.

3. Commande
Après avoir confirmé et envoyé la commande, le client reçoit un courrier électronique créé de manière automatique avec la confirmation de sa commande. Cette confirmation permet au client de vérifier si le paiement est déjà effectué ou s’il doit encore l'être. 

4. Paiement
Le paiement peut être effectué de manière suivante : 

  • via un virement au numéro de compte CBC de HUMUSATION SC(RL) avec mention du numéro de commande. De plus, les codes IBAN et BIC sont mentionnés sur le bon de commande.

Si la Coopérative Humusation n’a pas reçu de paiement après 14 jours, la commande est annulée de manière automatique. Évidemment, le client est tenu au courant.

5. Livraison
Le paquet est envoyé dès que la Coopérative Humusation a reçu le paiement. La livraison a lieu dans les cinq jours ouvrables dans tous les pays européens. Les enveloppes sont envoyées par courrier ordinaire, tous les paquets sont envoyés par bPost en Belgique et par bPost World Business à tout autre pays européen.


6. Droit de rétraction - retour
Vous pouvez toujours retourner votre commande sans devoir justifier votre décision. Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter du lendemain de la livraison. Après avoir signalé votre retour par mail à coop.humusation@netcourrier.com, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer effectivement les articles. La Coopérative Humusation remboursera le montant des articles retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement s'effectuera par le biais d'un virement sur votre compte. Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante :
Coopérative Humusation
Rue Général Borlon 28
6997 Erezée
Belgique

7. Risque d’expédition
La Coopérative Humusation se porte garant de toute perte, tout vol ou dommage lors de l’expédition. Nous emballons les produits d’une telle manière que les dommages sont presque impossibles. Chaque paquet envoyé par bPost est muni d’un code à barres unique qui permet d’être suivi en ligne. Au cas où le client aurait des problèmes avec la réception de son paquet, il peut se mettre en relation avec la Coopérative Humusation avec mention du numéro de bon de commande et ce code à barres unique. 

8. Garantie
La Coopérative Humusation offre 2 ans de garantie sur les articles vendus.

9. Où puis-je introduire une plainte ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la qualité de nos produits et/ou de nos services, nous aimerions tout d'abord recueillir votre avis. Nous nous efforçons de mettre tout en œuvre afin de remédier à tout problème éventuel. Si, en dépit de nos démarches, vous n'êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges afin d'obtenir une résolution extrajudiciaire de tout différend lié au commerce en ligne. La plateforme est accessible en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

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